Chính Sách Bảo Mật 26win – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 26win ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại 26win.world, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 26win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Đây là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng 26win.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác mà 26win cung cấp dịch vụ. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành cũng được 26win tuân thủ.

26win thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn tương tác với nền tảng.

26win sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích đó:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và theo dõi lịch sử tài chính trong tài khoản.
• Vận hành và cung cấp đầy đủ các tính năng của nền tảng 26win theo đúng chức năng đã cam kết.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác trên nền tảng.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin bảo mật quan trọng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm người dùng — gợi ý trò chơi phù hợp và ưu đãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Hỗ trợ người chơi qua live chat, email và các kênh liên lạc chính thức khác.

26win không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây — và lý do cho từng trường hợp luôn được công khai minh bạch:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Những bên này đều có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi các thoả thuận bảo mật với 26win.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng 26win có thể nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành game. Dữ liệu này không bao gồm thông tin tài chính hay định danh cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: 26win có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam hoặc quốc tế theo các hiệp ước pháp lý áp dụng.
• Đơn vị kiểm toán và kiểm định: Các tổ chức kiểm định độc lập được uỷ quyền xem dữ liệu tổng hợp (không định danh) để xác minh tính công bằng của hệ thống game và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành.

26win sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của 26win.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin về cách người dùng điều hướng trong nền tảng — những trang nào được truy cập nhiều, thời gian trung bình trên mỗi trang. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, game ưa thích và các cài đặt cá nhân khác. Giúp 26win hiển thị nội dung phù hợp hơn với từng người chơi.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 26win không hoạt động đúng cách. Khi lần đầu truy cập 26win, banner thông báo cookie sẽ xuất hiện để bạn có lựa chọn đồng ý hoặc tuỳ chỉnh theo ý muốn.

Bảo mật dữ liệu là khoản đầu tư không thể thương lượng tại 26win. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi triển khai để đảm bảo thông tin của bạn được an toàn:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng — mọi thông tin đi qua đường truyền đều không thể đọc được nếu bị chặn.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu — ngay cả nhân viên 26win cũng không thể biết mật khẩu thực của bạn.
• Hạ tầng máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế với hệ thống kiểm soát vật lý và logic nghiêm ngặt.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) giám sát 24/7 để phát hiện các mối đe doạ bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Nhân viên 26win được đào tạo về bảo mật thông tin và phải ký cam kết bảo mật dữ liệu người dùng trước khi được phép truy cập hệ thống.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 26win đang lưu trữ. Tất cả các yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 72 giờ làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ 26win qua email support@26win.world hoặc qua live chat trong tài khoản của bạn. Vui lòng xác nhận danh tính trước khi yêu cầu được xử lý để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép.

26win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá một cách an toàn.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được lưu tối đa 5 năm để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ ít nhất 5 năm theo yêu cầu pháp lý — không thể xoá theo yêu cầu cá nhân trong thời gian này.
• Dữ liệu log kỹ thuật (IP, hoạt động đăng nhập) được lưu tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu từ các cuộc trò chuyện hỗ trợ được lưu 24 tháng để cải thiện chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu có.

Dịch vụ của 26win không dành cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người vị thành niên. Đây là nguyên tắc không có ngoại lệ.

Nếu 26win phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khoá tài khoản ngay lập tức và ngừng mọi hoạt động giao dịch.
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sau khi hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình an toàn.
• Ghi nhận sự cố để cải thiện hệ thống xác minh độ tuổi trong tương lai.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng nền tảng 26win, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời. 26win nghiêm túc với vấn đề này và luôn ưu tiên xử lý các trường hợp liên quan đến người vị thành niên.

26win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng.

• Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại 26win.world/privacy-policy với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 26win sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, làm rõ các điểm đã có hoặc cập nhật thông tin liên hệ có thể có hiệu lực ngay mà không cần thông báo riêng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 26win sau ngày cập nhật được ghi trên trang này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới.